ベトナム旅行中にトラブルが起きると、想像以上に焦ります。
パスポートがない。
スマホが見当たらない。
お腹が痛くて動けない。
ATMにカードが吸い込まれた。
空港で荷物が出てこない。
どれもできれば経験したくないことですが、海外旅行では誰にでも起こる可能性があります。
この記事では、ベトナム旅行中にトラブルが起きた時に「今すぐ何をすればいいのか」が分かるよう、具体的な行動手順、連絡先、持ち物、ベトナム語フレーズをまとめました。
万が一の時のために、旅行前にブックマークしておくことをおすすめします。
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まず最初にやること
トラブルが起きた時に一番大切なのは、最初の行動です。
最初の5分でやること
- 深呼吸して状況を整理する
- その場の安全を確認する
- ホテル名・現在地を確認する
- スマホのバッテリー残量を確認する
- 必要ならホテルスタッフや周囲の人に助けを求める
海外でトラブルが起きると、頭の中で小さな非常ベルが鳴り続けます。
でも、ほとんどのトラブルは順番に対処すれば解決できます。
焦って一気に全部やろうとせず、まずは「今いる場所」と「何が起きたか」を整理しましょう。
ベトナムの緊急電話番号
| 内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 警察 | 113 |
| 消防 | 114 |
| 救急車 | 115 |
ただし、旅行者の場合は言葉の問題もあります。
緊急度が高い場合を除き、まずはホテルスタッフ、現地ツアー会社、日本語対応病院、在外公館へ相談する方がスムーズな場合もあります。
ダナンで困った時の主な連絡先
在ダナン日本国総領事館
| 項目 | 内容 |
| 住所 | 4th floor and 5th floor, Lot A17-18-19, 2/9 street, Binh Thuan Ward, Hai Chau District, Da Nang City |
| 電話番号 | +84-(0)236-3555-535 |
パスポート紛失、事件・事故、緊急時の相談先になります。
在ベトナム日本国大使館
| 項目 | 内容 |
| 所在地 | ハノイ |
| 電話番号 | +84-(0)24-3846-3000 |
在ホーチミン日本国総領事館
| 項目 | 内容 |
| 住所 | 261 Dien Bien Phu Street, Xuan Hoa Ward, Ho Chi Minh City, Viet Nam |
| 電話番号 | 028-3933-3510 |
病気・ケガをした時の行動手順
まず確認すること
- 発熱があるか
- 嘔吐や下痢が続いているか
- 脱水症状があるか
- 強い腹痛があるか
- 意識がぼんやりしていないか
- ケガの場合は出血や骨折の可能性がないか
軽い体調不良であれば、ホテルで休みながら様子を見ることもできます。
ただし、高熱、血便、強い腹痛、脱水、呼吸が苦しい、意識がはっきりしない場合は、早めに病院へ行きましょう。
今すぐやること
- ホテルスタッフに相談する
- 海外旅行保険の連絡先へ電話する
- キャッシュレス診療が使える病院を確認する
- パスポートと保険証券を持って病院へ行く
- 診断書・領収書を必ず受け取る
ダナンの病院例
Vinmec Da Nang International Hospital
| 項目 | 内容 |
| 住所 | 30 Thang 4 Street, Residential Area No.4, Hoa Cuong Ward, Da Nang City |
| 電話番号 | 0236 3711 111 |
大きな病院で、旅行者が利用しやすい病院の一つです。
病院へ持っていくもの
- パスポート
- 海外旅行保険証券
- クレジットカード
- 現金
- 服用中の薬
- 症状をメモしたもの
- ホテル名と住所
食あたりになった時の行動手順
ベトナム旅行で比較的多いのが食あたりです。
軽症の場合
- 水分補給をする
- 無理に食べない
- アルコールを避ける
- 乳製品や脂っこいものを避ける
- できるだけ休む
病院へ行った方がいい症状
- 高熱がある
- 血便がある
- 嘔吐が止まらない
- 水分が取れない
- 1日以上強い下痢が続く
- 子どもや高齢者の体調不良
使えるベトナム語
| 日本語 | ベトナム語 |
| お腹が痛いです | Tôi đau bụng |
| 下痢をしています | Tôi bị tiêu chảy |
| 吐き気があります | Tôi buồn nôn |
| 病院へ行きたいです | Tôi muốn đến bệnh viện |
パスポートをなくした時の行動手順
パスポート紛失は、旅行中でも特に焦るトラブルです。
しかし、正しい手順を踏めば帰国は可能です。
今すぐやること
- 最後に使った場所を確認する
- ホテル、Grab、レストラン、空港などに連絡する
- 見つからなければ警察へ行く
- 紛失・盗難届受理証明書を取得する
- 在ダナン日本国総領事館へ連絡する
- 帰国のための渡航書、または新規パスポートの申請を行う
持っていくもの
- パスポートコピー
- 証明写真
- 航空券情報
- 身分証明書
- 警察で発行された紛失・盗難届受理証明書
- 戸籍関係書類が必要になる場合もあるため、事前に総領事館へ確認
日本へ直接帰国する場合は「帰国のための渡航書」を申請する流れになることがあります。
第三国へ移動する予定がある場合は、新しいパスポート申請が必要になる場合があります。
使えるベトナム語
| 日本語 | ベトナム語 |
| パスポートをなくしました | Tôi bị mất hộ chiếu |
| 警察署へ行きたいです | Tôi muốn đến đồn công an |
| 紛失証明書が必要です | Tôi cần giấy xác nhận mất hộ chiếu |
スマホをなくした時の行動手順
スマホをなくすと、地図、航空券、ホテル予約、LINE、クレジットカード情報まで一気に失った感覚になります。
現代旅行では、ある意味パスポート並みに焦るトラブルです。
今すぐやること
- Find My iPhone または Google「デバイスを探す」で位置確認
- Grabやレストランなど直前に利用した場所へ連絡
- 見つからなければ遠隔ロック
- SIMやeSIMを停止
- クレジットカードや決済アプリの利用状況を確認
- 必要に応じてパスワード変更
特に確認すべきもの
- Apple ID / Googleアカウント
- LINE
- Gmail
- クレジットカードアプリ
- 銀行アプリ
- Grab
- Booking.com / Agodaなどの予約アプリ
旅行前にやっておくと安心
- 航空券とホテル予約を紙でも持つ
- 家族の電話番号を紙にメモする
- パスポートコピーを紙で持つ
- 予備スマホを持つ
- クラウドに重要書類を保存する
財布・現金をなくした時の行動手順
財布をなくした瞬間、数秒間だけ世界が止まります。
でも、まずは落ち着いて直前の行動を思い出してください。
今すぐやること
- 最後に使った場所を確認
- ホテル、Grab、レストランに連絡
- クレジットカードを停止
- 現金が必要なら家族や知人に送金を依頼
- 盗難の可能性がある場合は警察へ相談
- 海外旅行保険へ連絡
現金を確保する方法
- 予備のクレジットカードでキャッシング
- Wiseなどで送金
- Western Unionを利用
- 同行者に一時的に借りる
現金がないと焦りますが、方法はあります。
ただし、知らない人の両替や怪しい送金手段は避けましょう。
クレジットカードをなくした時の行動手順
今すぐやること
- カード会社へ連絡して停止
- 不正利用がないか確認
- 他のカードや現金を確認
- 必要なら海外緊急再発行を相談
- ホテルの支払い方法を確認
注意点
ベトナムでは、観光地でも現金が必要な場面があります。
カード1枚だけに頼らず、予備カードと現金を分けて持つのがおすすめです。
ATMにカードが吸い込まれた時の行動手順
ベトナムではATMにカードが吸い込まれるトラブルが起きることがあります。
特に夜間や銀行外ATMでは要注意です。
ATM前でやること
- その場を離れない
- ATMの銀行名を確認
- ATM番号や設置場所を写真に撮る
- レシートがあれば保管
- 銀行の営業時間内なら窓口へ相談
- 夜間ならカード会社へ停止相談
注意点
ATMから離れると、後から説明が難しくなります。
まずはATMの写真を撮りましょう。
使える英語
My card was retained by this ATM.
My card did not come out.
I need help.
ATMで現金が出ないのに引き落とされた時の行動手順
海外ATMでは、現金が出ていないのに口座上では引き落としになっていることがあります。
今すぐやること
- ATM画面を撮影
- レシートを保管
- ATMの場所・銀行名をメモ
- カード会社または銀行へ連絡
- 数日間、口座反映を確認
多くの場合、後日返金されることがあります。
ただし、証拠があると説明がかなり楽になります。
飛行機に乗り遅れた時の行動手順
飛行機に乗り遅れると、本当に焦ります。
しかし、まずは航空会社カウンターへ行きましょう。
今すぐやること
- 航空会社カウンターへ行く
- 次便への振替可否を確認
- 追加料金を確認
- ホテル予約を変更
- 海外旅行保険の対象になるか確認
LCCの場合
LCCは振替や返金が厳しいことがあります。
新しく航空券を買い直すケースもあります。
時間にはかなり余裕を持って空港へ向かいましょう。
欠航・遅延になった時の行動手順
今すぐやること
- 航空会社の公式アプリやメールを確認
- 空港カウンターで振替便を確認
- ホテル延泊が必要か確認
- 海外旅行保険へ連絡
- 乗継便がある場合は次の航空会社へ連絡
台風や悪天候では、同じ便の乗客が一斉に動くため、対応が遅くなりがちです。
早めに航空会社のカウンターやアプリで確認しましょう。
ロストバゲージになった時の行動手順
空港で荷物が出てこない場合、絶対にそのまま空港を出ないでください。
空港でやること
- 手荷物カウンターへ行く
- PIRを作成する
- 荷物タグを提示する
- 滞在先ホテルを伝える
- 担当者の連絡先を確認する
- 必要品購入の補償条件を確認する
必ず保管するもの
- 荷物タグ
- 搭乗券
- PIR控え
- 航空会社とのやり取り
- 必要品を購入したレシート
多くの場合、荷物は数日以内にホテルへ届けられます。
ただし、手続き前に空港を出てしまうと面倒になるので注意してください。
タクシー・Grabでトラブルになった時の行動手順
タクシーで困った時
- 料金が高すぎる
- 遠回りされた
- お釣りをごまかされた
- 目的地と違う場所に着いた
初めてのベトナム旅行では、基本的にGrab利用がおすすめです。
Grabで困った時
- アプリの乗車履歴を開く
- ドライバー情報を確認
- 料金・ルートを確認
- アプリ内サポートへ報告
- 荷物の忘れ物ならチャットや電話で連絡
Grabは履歴が残るため、一般タクシーよりも後から確認しやすいのがメリットです。
交通事故に遭った時の行動手順
ベトナムはバイクが多く、道路の横断にも注意が必要です。
今すぐやること
- 安全な場所へ移動
- ケガの有無を確認
- 必要なら救急車115へ連絡
- ホテルまたはツアー会社へ連絡
- 海外旅行保険へ連絡
- 写真を撮る
- 相手の連絡先を確認
ケガをしている場合は、交渉よりも治療が最優先です。
eSIM・SIMが使えない時の行動手順
まず試すこと
- 機内モードON/OFF
- スマホ再起動
- モバイルデータ通信ON
- データローミングON
- APN設定確認
- eSIMプロファイル確認
それでも使えない場合
ホテルやカフェのWi-Fiに接続して、購入元のサポートへ連絡しましょう。
空港や街中のSIMショップで物理SIMを買い直すのも一つの方法です。
緊急時に使えるベトナム語フレーズ
| 日本語 | ベトナム語 |
| 助けてください | Giúp tôi với |
| 警察を呼んでください | Hãy gọi cảnh sát |
| 救急車を呼んでください | Gọi xe cấp cứu giúp tôi |
| 病院へ行きたいです | Tôi muốn đến bệnh viện |
| パスポートをなくしました | Tôi bị mất hộ chiếu |
| 財布をなくしました | Tôi bị mất ví |
| スマホをなくしました | Tôi bị mất điện thoại |
| お腹が痛いです | Tôi đau bụng |
| 気分が悪いです | Tôi thấy không khỏe |
| 日本語を話せる人はいますか | Có ai nói tiếng Nhật không? |
旅行前に準備しておくべきもの
紙で持っておくと安心なもの
- パスポートコピー
- 航空券控え
- ホテル予約確認書
- 海外旅行保険証券
- クレジットカード会社の緊急連絡先
- 家族の電話番号
- 在ダナン日本国総領事館の住所と電話番号
スマホに保存しておくもの
- パスポート写真ページ
- eチケット
- ホテル住所
- 保険証券
- クレジットカード緊急連絡先
- オフライン地図
まとめ｜困った時は「順番に動く」ことが大切
ベトナム旅行中にトラブルが起きると、本当に焦ります。
しかし、ほとんどのトラブルは正しい順番で動けば解決できます。
大切なのは、
- まず安全を確保する
- ホテルや周囲に助けを求める
- 必要な証拠を残す
- 保険会社や在外公館に連絡する
- 一人で抱え込まない
ということです。
旅行中は、何も起きないのが一番です。
ただ、万が一の時にこのページを保存しておけば、少しだけ冷静に動けるはずです。
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